to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Şubat tarihinde Superonline ev interneti için başvuruda bulundum, ertesi gün yani 3 Şubat’ta ise bu başvuruyu iptal etmek istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde iptal talebimin alındığı ve onaylandığı ifade edildi.
Bunun üzerine başka bir internet sağlayıcısı üzerinden ev interneti başvurusu yaptım; ancak başvurum, sistemde başka bir sağlayıcıya ait askıda kalan işlem olduğu gerekçesiyle otomatik olarak iptal edildi. Ben de tekrar Superonline müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi yeniden oluşturdum. Görüşmelerde iptal talebimin not alındığı ve aciliyetimin de özellikle iletildiği söylendi.
O günden bu yana neredeyse her gün Superonline’ı aramama rağmen bana sadece iptal talebimin sistemde göründüğü ve sürecin devam ettiğine dair aynı cevap veriliyor; net bir süre, tarih veya gerekçe paylaşılmıyor. Yaklaşık on gündür başvurumu iptal etmeye çalışıyorum fakat Superonline başvurumu sistemden düşürmediği için hiçbir internet sağlayıcısıyla yeni bir sözleşme yapamıyor ve evime internet bağlatamıyorum. Buna rağmen hâlâ Superonline’dan “kurulumunuz için adrese geleceğiz” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor.
Superonline’da kayıtlı başvurumun derhal iptal edilmesini, sistemden tamamen düşürülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti için 3 Ocak tarihinde başvuru yaptım. Ancak o günden beri başvurumu iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebim bir türlü iptal edilmiyor. Sürekli “ekiplerimiz gelecek” denilerek oyalandım, fakat ben artık bu başvuruyu istemediğimi açı...
Superonline üzerinden ev interneti için yaklaşık iki ay önce internetten başvuru yaptım. Başvurum sisteme düşmüş olmasına rağmen bu süre içinde ne arayan oldu ne de kuruluma dair benimle iletişime geçen biri oldu, evime hâlâ internet bağlanmadı. Evime internet bağlatamadığım için başka firmalara ba...
Konu: İnternet Başvurusunun İptal Edilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri, 12 gün önce, evime internet bağlatmak için Turkcell Superonline’a telefonla başvuruda bulundum. Ancak bir gün sonra, Superonline ile çalışmaktan vazgeçtiğime karar vererek müşteri h...
01.12.2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki adresim için Superonline ev interneti başvurusu yaptım. 05.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu başvuruyu iptal ettirdim ve en geç 7 iş günü içinde iptal işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 9 iş günü geçmesine ve bu süre içind...
Superonline ev interneti için yaptığım başvuru sürecinde haftalardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Başvuruyu yaptıktan sonra bana kurulum için 9 günlük bir süre verildi, ancak bunun 3, 4 ya da 5. gün veya daha sonra yapılabileceği söylendi. Evden çalıştığımız için acil ihtiyacımız olduğunu, ...
Yorumlar