Teslim Edildi Görünen Kargo Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Aras Kargo Ankara Demetevler şubesinin teslimatlarıyla ilgili sürekli yaşadığım bir sorunu tekrar yaşıyorum. Trendyol üzerinden 28.08.2026 tarihinde verdiğim, 2875,85 TL tutarındaki “Wimexs 15 Jant Kırmızı Çocuk Bisikleti” siparişim için, 31.08.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş detaylarında teslim edildi görünüyor ancak ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de arayan bir kurye. Buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda. Benzer problemi daha önce de aynı kargo firmasıyla yaşamış olmam, artık bu durumun bir tesadüf olmadığını gösteriyor. Sipariş/kargo numaramın Trendyol uygulamasında göründüğü şekilde kayıtlardan kolayca erişilebileceğini belirtmek isterim.

Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara yanıt alamıyorum, bu nedenle kaydımı açtırıp sorunun nedenini de öğrenemiyorum. Ücretini ödediğim ürün ortada yok, kargo ise sistemde teslim edildi olarak görünüyor.

Bu durumun acilen araştırılmasını, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve ya ürünümün derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.