Siparişimiz Teslim Olmadı, 5.500 TL Ödememizin İadesi Gerekiyor

Sükunet Tesettür’ün web sitesi üzerinden 4 adet elbise seti siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta önce eşim aracılığıyla havale ile toplam 5.500 TL ödeme yaptık ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünler tarafıma ulaşmadı.

Ödeme sonrası ne bir sipariş numarası verildi ne de kargo veya siparişle ilgili herhangi bir takip mesajı, bilgilendirme SMS’i ya da e-posta aldık. Şu ana kadar firmayla da ayrıca bir iletişim kurmadım çünkü sipariş ve kargo bilgileri gelmesini bekledim, fakat hiçbir geri dönüş olmayınca mağduriyet yaşamaya başladım.

Ödemesini yaptığımız ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını, eğer ürünleri gönderemeyeceklerse de 5.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için firma yetkililerinden acil olarak benimle iletişime geçmelerini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.