Teslimat Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yok

24 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Yumer satıcısından Maybelline New York Lash Sensational maskara satın aldım. Teslimat Kolay Gelsin kargo ile yapılacaktı ve uygulamada tahmini teslimat tarihi 29 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak ürünüm bu tarihe rağmen hala elime ulaşmadı ve teslimat numarası 10794897392 olan gönderim gecikmiş durumda.

Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Trendyol asistan üzerinden destek almaya çalıştım ancak somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ne Kolay Gelsin tarafından bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bir açıklama alabildim.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin net olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.