Superonline İnternette Kronik Hız Düşüşü, Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Superonline 5144**29 numaralı internet hizmetimde ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. En son 16 Mart 2026 akşamı olmak üzere yaklaşık 1 yıldır, hatta daha öncesinden beri internetim özellikle geceleri neredeyse kullanılmaz hale geliyor. Gün içinde de yavaşlamalar oluyor, hafta sonları da durum değişmiyor ve özellikle akşam saatlerinde video açamayan, sürekli donan, sayfaları bile zor açan bir internetle baş başa kalıyorum. Bu bağlantıyı sadece iki kişi kullanıyoruz ancak bu hız sorunları nedeniyle aslında kullanamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda uzaktan modeme erişim sağlanıp birkaç dakika kontrol yapılıyor, sorun olmadığı söyleniyor ve görüşmeden hemen sonra internet hızım en fazla 1–2 dakika kadar normale dönüyor. Ancak çok kısa bir süre içinde hız yine düşüyor ve aynı sorunlar tekrar yaşanıyor. Sorun bu kadar uzun süredir ve sürekli devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, adresime teknik ekip yönlendirilmedi ve yerinde teknik bir inceleme ya da detaylı bir kontrol yapılmadı.

Bu hizmet için aylık 1.150 TL ödüyorum ve karşılığında düzgün çalışan bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli aynı kontrollerin tekrarlanması fakat sorunun çözülememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık boş yere para ödediğimi düşünüyorum.

5144**29 numaralı hizmetim için bağlantımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu kronik hale gelen hız probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.