Kinetix Spor Ayakkabısının 2 Haftada Tabanı Ayrıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Diyerek İade Ve Değişim Reddediyor

Kayseri Meysu Outlet’teki FLO mağazasından yaklaşık 1 ay önce 2.000 TL ödeyerek Kinetix marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 2 hafta sonra tabanı ve ön kısmı ayrıldı, ürünü bu şekilde kullanamaz hale geldim.

7 Kasım Cuma günü ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Bugün tarafıma gelen mesajda ayakkabının “kullanıcı hatası” nedeniyle bu hale geldiği ve işlem yapılmayacağı bildirildi. Sadece 2 haftada tabanı ayrılan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün tekrar detaylı olarak incelemeye alınmasını, gerçekten kullanıcı hatası olup olmadığının objektif şekilde değerlendirilmesini ve sonuç olarak ya ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Daha önce de aynı mağazada benzer bir mağduriyet yaşadığım için FLO’dan artık alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.