Superonline İnternetinde Ping Ve Jitter Sorunları İş Süreçlerini Aksatıyor

Superonline üzerinden 50 Mbps sabit hızda internet hizmeti alıyorum. Bağlantı olarak eve en fazla 35 Mbps hız geliyor; bunu çok sorun etmiyordum ancak yaklaşık iki haftadır ping ve jitter değerleriyle ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladım. Hız sabit gelmesine rağmen interneti kullanırken sürekli donma, geç açılma ve gecikme sorunları ortaya çıkıyor.

İstanbul Kağıthane ilçesindeki bağlantım için bu hafta içinde üç veya dört kez arıza kaydı açıldı, son arıza kayıt numaram 189700372. Buna rağmen sorunum çözülemedi. Her arıza kaydından yaklaşık 48 saat sonra tarafıma dönüş yapılıyor ancak bağlantı kalitesiyle ilgili yaşadığım ping ve jitter sorunu devam ediyor.

Evde uzaktan çalışan bir kişi olduğum için bu kopmalar, gecikmeler ve donmalar günlük hayatımızı ve iş süreçlerini doğrudan etkiliyor. Müşteri numaram 5703**79. Sürekli kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum adresteki hat için detaylı bir teknik inceleme yapılmasını, ping ve jitter kaynaklı bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve hizmetin stabil, kesintisiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.