Superonline İnternetim Sürekli Kesintili, Teknik Destek Yok Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline ev internetim 17 Ağustos’ta bağlandı ancak bağlandığı günden beri interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. İki haftayı geçen bu süreçte internetim her gün sorunlu, toplamda sadece 2 gün düzgün çalıştı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca arıza kaydı açıldığını ve sorunun kısa süre içinde çözüleceğini söylediler. Buna rağmen bugüne kadar ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de sorunu gerçekten çözmeye yönelik somut bir adım atıldı.

Yeni bağlanan bir internetin bu kadar uzun süre sağlıklı çalışmaması ve müşteri hizmetlerinin sadece kayıt açmakla yetinmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İnternet hizmetimin sürekli ve sorunsuz şekilde çalışmasını, gerekirse teknik ekip gönderilerek bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin yapılmasını istiyorum.