Yeni Bağlanan Fiber İnternetim Hafta Boyunca Kesintili Müşteri Mağduriyeti Ve Destek Yok

Turkcell Superonline’dan yeni bağlattığım fiber sınırsız internetimi 22 Ağustos’tan beri evde kullanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır evde internet yok ve tüm bu süre boyunca mağdur durumdayım.

Arıza ile ilgili defalarca bildirim yaptım, şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen sistemde “2 sefer size ulaşılamadığı için arıza çözülemedi” gibi klasik bir gerekçe belirtilmiş. Ancak ne arama kaydı var ne de gerçekten aranmış durumdayım, kimse benimle iletişime geçmedi. Buna rağmen sanki sorun bende gibi gösterilmesi beni ayrıca rahatsız ediyor.

İnterneti daha çok yeni bağlatmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede kesinti ve çözümsüzlük yaşamam, açıkçası hizmeti tercih ettiğime pişman olmama neden oldu. Teknik destek konusunda da hiçbir somut adım atılmadı, süreç tamamen tıkanmış durumda.

Müşteri numaram 62225123. Evimdeki internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin gerçekten adresime yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve uzun süre internetsiz kaldığım bu dönem için tarafıma uygun şekilde telafi ve mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.