Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline İnternetim Günlerdir Yok Müşteri Hizmetlerinden Gerçek Destek Alamıyorum

ID:34558027

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternetim Günlerdir Yok Müşteri Hizmetlerinden Gerçek Destek Alamıyorum

Muhammet

Superonline

15 Aralık 2025 13:54

266

Superonline ev internetim 13 Aralık Cumartesi akşamı saat 20.00 civarından beri Gaziantep Şehitkamil Güvenevler Mahallesi’nde tamamen kesik durumda. İki gündür evde internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece robot yanıt veriyor ve “bölgenizde geçici kesinti vardır, ilgileniyoruz, tahmini şu saatte açılacaktır” bilgisini paylaşıyor. Verilen her tahmini saat geldiğinde ise internet yine açılmıyor ve sistem sadece saati ileriye atıyor. Canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, detaylı bilgi alamıyorum ve aynı cevapla oyalanıyorum.

Hem uzun süren kesinti hem de sağlıklı bilgi alamadığım için mağdur durumdayım. Arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini ve bu mağduriyet süremiz dikkate alınarak en az 1 ay boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.

Superonline

15 Aralık 2025 15:09 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Aralık 2025 17:31

Merhaba Muhammet Bey , Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Muhammet

17 Aralık 2025 23:59

Otomatik mesaj atarsınız robotlar arar ne bu çözüm sunamıyorsunuz? Günlerdir ev internetimiz kesik ve uğradığımız maddi zarar da cabası. Fatura zamanı geldiğinde tahsil etmeyi biliyorsunuz ama ilk fırsatta değiştireceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Melike

Superonline

03 Eylül 2025 21:06

320

Yaklaşık 20 gündür Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde altyapı problemi olduğu belirtildi, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih verilmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyor...

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Yerinde Mağduriyet Yaşıyorum

Seda

Superonline

22 Ağustos 2025 17:06

448

Superonline Limitsiz fiber internet aboneliğimde, 12 Ağustos’tan bu yana (yaklaşık 10 gündür) sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Gaziantep Şehitkamil Atatürk Mahallesi’nde hizmet alamıyorum ve bu süreçte internet bağlantısı tamamen kesildi. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı ol...

İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Yanıltıcı Bilgilendirme

İzzet

Superonline

05 Aralık 2025 21:52

350

Superonline ev internetim 1 Aralık’tan bu yana, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Hizmeti Sakarya Serdivan’da kullanıyorum ve bu süre boyunca internete hiç bağlanamıyorum. Müşteri numaram 5393**27’dir. Kesintinin başladığı ilk gün müşteri hizmetlerini aradığımda internetin gece saat 03:00 civarı...

Sürekli Kesinti Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Fatma

Superonline

11 Ekim 2025 21:48

598

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde 12:00’den itibaren tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte çağrı merkeziyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yetkili servislerden de geri dönüş alamadım; pazar günü çalışmadıklarını ve pazartesiye kadar müdahale edilmey...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Hakkında Mağduriyet

Mustafa

Superonline

16 Kasım 2025 10:25

359

13 Kasım 2025 tarihinden bu yana Gaziantep Şahinbey ilçesi Güneykent Mahallesi’indeki evimde Superonline Fiber 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini her gün 3-4 kez arıyorum ve her defasında bölgede arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı bilgisi veriliyor. Ancak her aramamda ar...