to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternetim Günlerdir Yok Müşteri Hizmetlerinden Gerçek Destek Alamıyorum
Superonline ev internetim 13 Aralık Cumartesi akşamı saat 20.00 civarından beri Gaziantep Şehitkamil Güvenevler Mahallesi’nde tamamen kesik durumda. İki gündür evde internet kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece robot yanıt veriyor ve “bölgenizde geçici kesinti vardır, ilgileniyoruz, tahmini şu saatte açılacaktır” bilgisini paylaşıyor. Verilen her tahmini saat geldiğinde ise internet yine açılmıyor ve sistem sadece saati ileriye atıyor. Canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, detaylı bilgi alamıyorum ve aynı cevapla oyalanıyorum.
Hem uzun süren kesinti hem de sağlıklı bilgi alamadığım için mağdur durumdayım. Arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini ve bu mağduriyet süremiz dikkate alınarak en az 1 ay boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Muhammet Bey , Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Otomatik mesaj atarsınız robotlar arar ne bu çözüm sunamıyorsunuz? Günlerdir ev internetimiz kesik ve uğradığımız maddi zarar da cabası. Fatura zamanı geldiğinde tahsil etmeyi biliyorsunuz ama ilk fırsatta değiştireceğim.
