to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Yanıltıcı Bilgilendirme
Superonline ev internetim 1 Aralık’tan bu yana, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Hizmeti Sakarya Serdivan’da kullanıyorum ve bu süre boyunca internete hiç bağlanamıyorum. Müşteri numaram 5393**27’dir.
Kesintinin başladığı ilk gün müşteri hizmetlerini aradığımda internetin gece saat 03:00 civarında geleceği söylendi ancak internet gelmedi. İkinci gün bu kez 22:59’a kadar, üçüncü gün 16:48’e kadar, bugün ise 19:30 civarına kadar sorunun giderileceği belirtildi fakat her seferinde verilen saatler geçmesine rağmen ne ekip geldi ne de bağlantı sağlandı. Günlerdir her defasında farklı bir saat söylenmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca 1 Aralık’tan bu yana yaşadığım kesinti süresi için faturama ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kurumunuzdan kesintiyle alakalı bir bilgilendirme mesajı almamak bana doğru gelmedi, örneğin bölgenizde şu sebepten kaynaklı internet kesinti yapılacaktır, tahmini kesinti süreci şu kadardır, anlayışınız için teşekkür ederiz saygılarımızla Superonline
Merhaba İzzet Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevabınıza gülsem mi ağlasam mı bilemedim. 1 Aralıktan bugüne kurumunuzu belki 30 kez aramışımdır. Kurumunuzdan aldığım cevap dağıtım dolabının değişmesi oldu. Bugün gelen arkadaşlar dışarıdaki kablonun değişmesi gerekiyor dedi. İşi 5 dakika da bitirdiler. 5 dakikalık işi 8 günde halledebildiniz. Tebrik ederim.
