to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnterneti Kesintisi Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura Kesilmesi
Superonline üzerinden 10 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. 03.02.2026 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu kesinti sadece benim dairemde değil, çevremizdeki dört sitede birden yaşanıyor.
Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve tarafıma 190725631 ve 190738266 numaralı arıza kayıtları verildi. O günden bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “gece aktif edilecek” denilmesine rağmen hiçbir düzelme olmuyor. Ekiplerin gerçekten sahada çalışıp çalışmadığından bile emin olamıyorum. İnternet hizmetinden hiç yararlanamadığım bu süre boyunca faturalarım da işlemeye devam ediyor.
Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini, kesinti sürecinin ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
