to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Karşıyaka’daki adresimde 100 Mbps fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 01.03.2026 tarihinden bu yana ne internetten ne de TV+ hizmetinden yararlanamıyorum. Günlerdir tamamen hizmet dışı olmamıza rağmen sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Her aradığımda “genel arıza” olduğu söylenip, çözüm saati sürekli ertelendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı. Arızanın tam olarak ne olduğunu sorduğumuzda da herhangi bir teknik detay paylaşılmadı. Beş gündür aynı kalıp cümlelerle oyalandığımı hissediyorum ve hâlâ evimde internet ve TV+ hizmeti yok.
Bu süreçte tarafıma ücret yansıtılmaya devam edildi, yalnızca ileride düşüm yapılacağı söylendi. Ayrıca, çözüm üreteme yetkisi olmayan müşteri temsilcileri dışında yetkili biriyle görüşmek istediğimde, ne yazık ki görüşebileceğim başka bir yetkili olmadığı ifade edildi. Bu nedenle BTK’ya resmi şikayetimi ilettim, sosyal medyada da durumu paylaşacağım.
En kısa sürede kesintinin kalıcı olarak giderilmesini, hizmet alamadığım günlerin faturama eksiksiz ve şeffaf şekilde yansıtılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.03.2026 - 16.37'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
