Superonline İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bakım Bilgisi İçin Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık üç gündür tamamen çalışmıyor; günün hiçbir saatinde bağlantı alamıyorum. Buna rağmen internet sayfasına girdiğimde sadece 00.30–06.00 saatleri arasında bakım çalışması olduğu bilgisi gösteriliyor, fakat üç gündür kesinti bu saatlerle sınırlı değil, internet hiç gelmiyor.

Herhangi bir fatura ya da ödeme gecikmem olmadığı halde hizmet alamıyorum ve müşteri hizmetlerine ya da yetkili birine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aboneliğim, 76549345 numaralı hat üzerinden, Ankara Çankaya İncek Ahlatlıbel Mahallesi adresinde kullanılmaktadır.

İnternetimin neden kesildiğine dair net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını, bakım saatleriyle ilgili gerçeği yansıtmayan bilgilendirmelerin düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sözleşmemi feshetmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.