to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve 700 TL Ücret İadesi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 28.08.2026 saat 15:36’dan beri evimde kesinlikle internete giremiyorum. Sürekli kesinti yaşıyor olmaktan değil, tamamen hizmet alamamaktan dolayı mağdur durumdayım.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde sadece aciliyet kaydı açtıklarını ve bölgede genel arıza olduğunu söylediler. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı, bu kadar uzun süren bir arızanın giderilememesini kabul edemiyorum.
Her ay yaklaşık 700 TL internet ücreti ödediğim bir hizmetten günlerdir hiç faydalanamıyorum. Müşteri numaram 13349894’tür. İnternet erişimimin acilen tekrar sağlanmasını, kesinti yaşadığım süre için faturama indirim ya da iade uygulanmasını ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bölgede çalışma olduğu söyleniyor ama hala internetim yok. Komşularımda da Superonline bağlantısı var ve aktif olarak internet problemleri yok. Bugün 11. Gün oldu. 2026 yılında 11 gün internet bağlantısı probleminin çözülmemesini anlayamıyorum!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözüldü. İade yapıldı
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
