Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve 700 TL Ücret İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 28.08.2026 saat 15:36’dan beri evimde kesinlikle internete giremiyorum. Sürekli kesinti yaşıyor olmaktan değil, tamamen hizmet alamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde sadece aciliyet kaydı açtıklarını ve bölgede genel arıza olduğunu söylediler. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı, bu kadar uzun süren bir arızanın giderilememesini kabul edemiyorum.

Her ay yaklaşık 700 TL internet ücreti ödediğim bir hizmetten günlerdir hiç faydalanamıyorum. Müşteri numaram 13349894’tür. İnternet erişimimin acilen tekrar sağlanmasını, kesinti yaşadığım süre için faturama indirim ya da iade uygulanmasını ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.