İptal Edilen Siparişte Tekrarlanan Kredi Kartı Ödemesi Ve İade Sorunu

14 Ağustos 2026 tarihinde Camper.com üzerinden Pelotas Athens model siyah renk 43 numara ayakkabıyı 3.799,50 TL tutarında 6 taksit olacak şekilde, sipariş numarası 4008530965 ile satın aldım. Ödeme iyzico üzerinden başarıyla alındı ve tarafıma ödeme onay maili geldi. Ancak Camper 16 Ağustos 2026 tarihinde teknik bir sorun nedeniyle siparişimin iptal edildiğini bildirdi.

Siparişim iptal edilmesine rağmen iyzico üzerinden alınan ödemenin iadesi yapılmadı, aksine kredi kartımdan 2. Taksit de çekildi. Şu anda kartımdan düzenli olarak ödeme alınmaya devam ediliyor, fakat ne ayakkabı elime ulaştı ne de süreci açıklayan bir muhatap bulabiliyorum.

Camper ve iyzico tarafına defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı ve kimseyle görüşme sağlayamadım. Camper Müşteri Hizmetleri ile e-posta üzerinden yaptığım görüşmede ise 1706314 numaralı bir dosya açıldığını öğrendim ancak bu dosya açılmasına rağmen sorunuma dair herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

Siparişimin iptal edildiği halde tahsil edilen tutarın derhal iade edilmesini ya da ödemenin karşılığı olan Pelotas Athens siyah 43 numara ayakkabının bana gönderilmesini talep ediyorum.