Superonline İnternet Kesintisi İşyerimde Çözülmedi Ve Maddi Zarar Veriyor

04.08.2026 tarihinden bu yana Superonline internet hizmetimi iş yerimde hiçbir şekilde alamamaktayım. Bir esnaf olarak internetin olmaması, pos cihazı işlemlerimi, internet ile çalışan kamera sistemimi ve müşteri iletişimimi ciddi şekilde aksatmakta ve beni maddi zarara uğratmaktadır.

İnternet kesintisi başladığı günden bu yana bağlantı bir kez bile sağlanmadı. Bu süreçte toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda arızanın 17–18 Ağustos tarihlerinde giderileceği bilgisi verildi. Bu tarihler geçmesine rağmen sorun çözülmeyince tekrar aradım ve bu kez tarih 26 Ağustos olarak güncellendi. Bugün üçüncü kez aramamda ise yine herhangi bir somut çözüm sunulmadan tarih ileri bir zamana ertelendi ve net bir bilgi verilmedi.

İlk görüşmemizde sorunun belediyeden kaynaklandığı söylenerek sorumluluk adeta üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Bunun üzerine bizzat belediye ile görüştüm ve konunun kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını, bölgede herhangi bir kazı ya da çalışma engeli bulunmadığını öğrendim. Buna rağmen Superonline tarafından günlerdir yalnızca ileri tarihler verilerek oyalanıyor, net bir çözüm ve açıklama alamıyorum.

Superonline gibi kurumsal bir firmadan bu derece oyalayıcı, tutarsız ve ciddiyetsiz bir yaklaşım görmek kabul edilemez. Günlerdir mağdur durumdayım ve ticari faaliyetlerim ciddi şekilde zarar görüyor. İnternet altyapı arızamın en geç 24 saat içinde acilen giderilmesini, bağlantımın tamamen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde uğradığım ticari ve maddi kayıplar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum.