to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev internetim 23 Mart gecesi saat 23.55 civarında Şanlıurfa Karaköprü’de hiçbir sebep yokken kesildi. Kesinti olur olmaz durumu arıza olarak bildirdim. Buna rağmen dün sabah saat 10.00’da sorunun çözüldüğüne dair SMS aldım fakat internette hiçbir düzelme olmadı, bağlantı hala yoktu.
Mesajdan sonra akşam tekrar aradığımda arızanın çözüm aşamasında olduğunu söylediler ve beklemem istendi. Bugün itibarıyla sorun hala devam ettiği için yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm temsilci hem sorunun olmadığını iddia etti hem de “bizim modemi mi kullanıyorsunuz” gibi alakasız sorular sorarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Günlerdir internet hizmeti alamadığım halde, hem sistemlerinde sorun görünmediğini söylemeleri hem de ilgisiz ve yetersiz bir destekle karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Arızanın ivedilikle tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, interneti kullanamadığım tüm günler için ücret iadesi yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açık bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse, sözleşmeyi hukuki yollarla feshetmek için gerekli adımları atacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Superonline üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum ve 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 21 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve üç gündür kesinti devam ediyor. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her aradığımda sadece 3–5 sa...
Superonline ev interneti aboneliğimde 18 Şubat’ta bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 3 gündür ne gelen oldu ne de tarafıma bir dönüş yapıldı. Müşteri numaram 11906424 olup, bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 defa a...
Superonline ev internetim Cuma sabahından beri tamamen yok ve bugün itibarıyla 3 gündür bağlantı sağlayamıyorum. Ne modem üzerinde ne de ev içinde yaptığım kontrollerde bir sorun bulamadım, ancak hizmet tamamen kesik durumda. Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, kayıt ol...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de bulunan adresimde 7 Ocak gecesi saat 01:30 civarından beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Apartmandaki Superonline kullanan tüm dairelerde aynı anda bağlantı kesildi, sadece benim daireme özel bir durum değil. Kesint...
Yorumlar