Superonline İnternet Kesintileri Ve 10 Saatlik Müşteri Hizmeti Sözlerinin Tutulmaması

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim. Özellikle 25, 26 ve 27 Şubat tarihleri de dahil olmak üzere zaman zaman 3 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadığımız dönemler yaşıyoruz. İnternet bağlantısı sık sık kesiliyor ve çoğu zaman tamamen erişimimiz olmuyor.

Bu kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, tarafıma 10 saat içinde hizmetin geleceği söylenmesine rağmen verilen bu süreler hiçbir şekilde tutulmuyor. Arıza kaydı açılacağı söylense de somut bir çözüm sunulmuyor, evden sadece biz müşteriler oyalanıyormuş gibi hissediyorum. 5157**45 numaralı aboneliğimle yaşadığım bu mağduriyet artık tahammül edilebilir seviyenin çok üzerine çıkmış durumda.

Çukurova’dan M***** arkadaşın yaşadığı benzer şikayete tamamen katılıyorum. Sürekli kesilen ve günlerce gelmeyen internet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunun ivedilikle kalıcı olarak çözülmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.