to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintileri İşimi Felç Ediyor Ve Sözleşme Feshi Talep Ediyorum
Superonline internet aboneliğimde uzun süredir sık sık bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle işim gereği yaptığım online görüşmelerde ve toplantılarda sürekli bağlantım kopuyor ve bu durum işimi doğrudan etkileyerek beni mağdur ediyor.
2 Ocak tarihinde ilk arıza kaydını açtım. Toplamda 2 kez arıza talebi oluşturdum ve her seferinde mağduriyetimi açıkça belirttim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde arıza kaydı açıldığı ve ekibin yönlendirildiği söylendi, ancak buna rağmen sorun hala çözülmedi ve kesintiler devam ediyor.
Bu kadar sık bağlantı sorunu yaşanan ve çözülemeyen bir hizmeti artık kullanmak istemiyorum. 12659779 müşteri numaralı aboneliğimin, yaşadığım sürekli kesintiler ve çözülemeyen arızalar nedeniyle cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum. Sözleşme feshi sürecinin zorlaştırılması veya haksız bir cayma bedeli yansıtılması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu mesajlara rağmen sorun devam ediyor.
Merhaba Bedrettin Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Konuyu yanlış anladınız bana bu soruna karşılık internetimin kesildiği an için ücret iadesi yapmayı çözüm olarak sunuyorsunuz. Arayan müşteri temsilcisi fatura itirazı yaptığımı beyan ediyor fatura itirazı yapmıyorum anlık ve sürekli olan internet kesintisinden şikayetçiyim ve bir çok kez arıza giderildi demenize rağmen hala aynı sorunla mücadele ediyoruz
