to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu
Superonline ev interneti aboneliğim için 13 Ağustos’tan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Dört gündür internet tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı.
Arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda aciliyetimin iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de soran. Özellikle evden çalışan bir kişi olduğumu ve işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğümü her görüşmede belirtmeme rağmen, “hızlandıracağız” denmesine karşın hiçbir gelişme yaşanmadı ve mağduriyetim her geçen gün arttı.
Müşteri numaram 76147799’dur. Günlerdir alamadığım hizmet için bir an önce internetimin aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin gerçekten ivedilikle ele alınmasını ve kullanamadığım günler için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleri de aynı şeyleri tekrar ediyor ama sonuç yok çok ayıp bu kadar mağduriyet
Ayın 20 di oldu Tenezzül edip arayan bile olmadı, derhal benden cayma bedeli talep edilmeden abonelik iptali istiyorum aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım!
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
