Teslimat 19-21 Arası Olmalıydı, 23'te Gelmedi

Mugros sanal market üzerinden verdiğim sipariş için teslimat saati 19.00–21.00 arası olarak görünmesine rağmen, saat 23.00 olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı ve gelen kimse olmadı. Ücretini online olarak peşin ödediğim siparişim bu kadar gecikmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama da yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu ilettim. Sipariş için yeniden yönlendirme yapıldığını söylediler, “Bu saatte mi yönlendirme yapılıyor, saat 23.00 oldu” diye özellikle belirttim. Bana “Endişelenmeyin, siparişiniz gelecek” denildi ancak ben endişeli değilim, bu kadar sorumsuz bir gecikme nedeniyle son derece sinirliyim.

Geç saat olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmamasından ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yönetilmesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.