Superonline Hız Düşüklüğü Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama

Sabri · 2025-12-28T00:38:26+03:00

Superonline ADSL internet hizmetimde uzun süredir hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps paket kullanmama rağmen hızım çoğu zaman 500 Mbps civarında kalıyor. Bu durum 2–3 ayda bir düzenli olarak tekrarlanıyor ve neredeyse sürekli aynı problemi yaşar hale geldim. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli telesekreterde dönen bir sistemle karşılaşıyorum, temsilciye bağlanmak istediğimde de yarım saatten uzun süre bekletiliyorum. Buna rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Superonline’dan aldığım hizmetin, sözleşmedeki 1000 Mbps paket hızına uygun ve istikrarlı şekilde sunulmasını, yaşadığım hız düşüklüğü probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sabri

Talebim çözülmediği gibi daha da kötü oldu dalga mı geçiyorsunuz kendi uygulamanız üzerinden girip arıza bile oluşturamıyorum

Sabri

Çağrı merkezi çalışanı arkadaşınız modem ayarlarımı bozup sorunumu çözmeden yüzüme telefon kapattı bu sorunu çözmediğiniz takdirde sizden de o çağrı merkezi çalışanı arkadaştan da davacı olacağım 20 dakikaya yakın sorunumu çözmesi adına bir şey yapmasını bekledim ne sorunumu çözdü ne de yardımcı oldu daha önceki arıza kayıtları da mevcut yargıya taşıyacağım bu konuyu

Superonline

Merhaba Sabri Bey, 28.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline