to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık olarak 6-7 yıldır "Turkcell Superonline" kullanmaktayız ve artık gerçekten canımıza tak etti. Sürekli anlık olarak modem kaynaklı kopmalar yaşıyoruz ve bu problemin bizden kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Ful kademe çekene internet anlık olarak kopuyor - videoda gözüktüğü gibi - ve bizim tüm işlemlerimiz yarım kalıyor. Superonline'ı aradığımızda bizim ekranımızda bir sıkıntı gözükmüyor diyor ama sanki ben hastasıyım müşteri hizmetlerinin deliyim sürekli arıyorum. Zaten herkesin başına bela olmuş bir modem kullanıyorlar ve sorunu bizde buluyorlar. "Huawei HG255S" marka modelli modemi herkese dayatıyorlar ve düzgün çalışmayınca da bizde suç buluyorlar. Bir günde yaklaşık 3-4 kez Superonline arıyorum sürekli aynı şeyleri tekrarlıyorlar derdimi düzgün anlatıyorum bu sefer de servis parası istiyorlar ama ful kademe çekiyorsa bir cihaz anlık kopuyorsa bu cihaz kaynaklı olması imkansız. Diyeceğim ki sadece bir cihazda bu durum böyle tam aksine tüm cihazlarımızda bu problem var. Evde kendi mobil verimizden kullanmaktan dışarıda kullanacak internetimiz kalmıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Alp Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. 68743284 numaralı hizmetim üzerinden bağlandığım Wi-Fi ağına cihazlarım bağlı görünmesine rağmen internete çıkış yapamıyorum. Kullanmak zorunda olduğum HG255S modem arızalı olmasına rağmen, defala...
2018 yılından kalma Huawei hg255s marka modemi yıllardır kullanıyorum ve artık Wi-Fi performansı çok kötü durumda. Uzaktan düzgün çekmiyor, sürekli cihazlarda Wi-Fi kopması yaşıyorum. İnternet bağlantımda değil, Wi-Fi kopması yaşadığımı müşteri hizmetlerine B****'e anlatır gibi anlatmama rağmen anla...
Superonline sabit internet aboneliğimde uzun zamandır çok sık kopma sorunu yaşıyorum. Huawei HG255S modem kullanıyorum ve bağlantı gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kesiliyor. Ayrıca 100 Mbps hız paketim olmasına rağmen hızım çoğu zaman bunun yaklaşık yarısı seviyesinde kalıyor. Bu sorunlarla ...
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 5-6 aydır evimde internet hiç çekmiyor. Huawei HG255S marka modem kullanmama rağmen bağlantı alamıyor, hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sistemde he...
Abonelik 3.890 ADSL 681 Altyapı 2.447 
Arıza 8.802 
Bakım Çalışması 346 Başvuru 1.854 
Cayma Bedeli 2.731 
Devir 78 
Fatura 2.470 
Fatura Ödeme 3.869 
Fiber İnternet 9.081 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.691 
İnternet Kesintisi 6.028 
Modem 4.742 
Nakil 2.247 Ping Sorunu 337 Statik IP 132 
Taahhüt 2.416 
Taahhütsüz İnternet 284 
Tarife 431 VDSL 443 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar