to read complaints and reviews, or file yours.Superonline HG255S Modem Sorunu
Yaklaşık olarak 6-7 yıldır "Turkcell Superonline" kullanmaktayız ve artık gerçekten canımıza tak etti. Sürekli anlık olarak modem kaynaklı kopmalar yaşıyoruz ve bu problemin bizden kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Ful kademe çekene internet anlık olarak kopuyor - videoda gözüktüğü gibi - ve bizim tüm işlemlerimiz yarım kalıyor. Superonline'ı aradığımızda bizim ekranımızda bir sıkıntı gözükmüyor diyor ama sanki ben hastasıyım müşteri hizmetlerinin deliyim sürekli arıyorum. Zaten herkesin başına bela olmuş bir modem kullanıyorlar ve sorunu bizde buluyorlar. "Huawei HG255S" marka modelli modemi herkese dayatıyorlar ve düzgün çalışmayınca da bizde suç buluyorlar. Bir günde yaklaşık 3-4 kez Superonline arıyorum sürekli aynı şeyleri tekrarlıyorlar derdimi düzgün anlatıyorum bu sefer de servis parası istiyorlar ama ful kademe çekiyorsa bir cihaz anlık kopuyorsa bu cihaz kaynaklı olması imkansız. Diyeceğim ki sadece bir cihazda bu durum böyle tam aksine tüm cihazlarımızda bu problem var. Evde kendi mobil verimizden kullanmaktan dışarıda kullanacak internetimiz kalmıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Alp Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
