Superonline İlan Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı 50 Mbps Alıyorum

Batuhan · 2026-01-15T08:52:19+03:00

Superonline 1000 Mbps Paket Sattı, 50 Mbps Hız Veriyor, Modem Değişimi İçin Para İstiyor Yeni 1000 Mbps paketine geçtim. Evimde 10 yıllık, Wi-Fi 6 desteği olmayan HG255S modem var. Kablosuzda 50 Mbps alıyorum, yani paramın karşılığını alamıyorum. Teknik ekip ve modem değişimi için ücret isteniyor. Sattığınız hızı verecek donanımı sağlamak sizin yükümlülüğünüzdür. Ücretsiz modem değişimi yapılmazsa yarın aboneliğimi tek taraflı feshedip BTK'ya başvuracağım."

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Batuhan

Superonline

15 Ocak 08:52354

Superonline

15 Ocak 08:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Ocak 13:25

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.01.2026 - 13.22'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Ocak 16:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

1000 Mbps İnternet Paketi Aldım, Eski Modem Yüzünden 100 Mbps Hız Alabiliyorum

Batuhan

Superonline

12 Aralık 2025 12:37689

Turkcell Superonline 1000 Mbps Paket Satıp Eski Modemle (Huawei HG255S) Mağdur Ediyor! Uzun yıllardır Turkcell Superonl...ine abonesiyim. Dün itibarıyla taahhüdümü yenileyerek 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak hizmet aktivasyonu yapılmasına rağmen indirme hızım 100 Mbps'i (yaklaşık...

Yanlış Bilgilendirme İle Geçiş Yapılan İnternet Paketi

Ümit

Superonline

1 Ocak 2025 12:04826

Superonline taahhüdüm bitmeye yaklaştığı için 18 Kasım 2024 tarihinde 15:39'da müşteri hizmetleri görüşme sağladım. 1000... Mbps hızına geçmek istediğimi ve modemimin Wi-Fi 5 olduğununu uyumlu olup olmadığını sordum. Kendisi bana kesinlikle uyumlu olduğunu söyledi. 20 Aralık tarihinde 1000 Mbps paketin...

Yanlış Bilgilendirme İle Geçiş Yapılan İnternet Paketi

Ödediğim İnternet Hızını Alamıyor, Modem İçin Ek Ücret İsteniyor

Çağatay

Superonline

15 Ağustos 2025 13:171.728

Turkcell Superonline hakkım olan, parasını ödediğim hızı verebilmek için para istiyor! Ben uzun süredir Superonline ku...llanıcısıyım. Son 6-7 aydır 1000mb internete geçtim. Bir süre öncesine kadar kablolu kullandığım için bilmediğim bir sorunla karşılaştım. Kablosuz bağlantıda aldığım hız 1000mb değ...

1 Destek

Çözüldü

Yanıltıcı İnternet Paketi Ve Eksik Bilgilendirme İle Müşteri Mağduriyeti

Doğukan

Superonline

15 Şubat 2025 19:11967

"Sorun kısa süre içerisinde çözüldü. Hizmet için Superonline ve Şikayetvar sitesine çok teşekkür ederim."

Modem Değişimi Yapılmıyor, İnternet Kullanılamaz Halde

Barış

Superonline

21 Ekim 2025 11:00451

Turkcell Superonline abonesiyim. 1 Ekim tarihinde paketimi yükselterek 1000Mbps ye çıkarttım. Önceki kullandığım modem 5.... Nesil cihaz olduğu için modeminiz 6. Nesil cihaz ile değiştirmem gerektiği söylendi ve bende kabul ettim. Fakat 20 gün geçti halen cihaz değişimi olmadı. Müşteri hizmetlerini arı...