to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da 1000 Mbps Paketi İçin Eski Modem Ücretli Değişim Teklifi
Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında paket kullanmaktayım, ancak tarafıma verilen modem yaklaşık 9 yıllık, HG255S modelidir. Bu eski modemle, satın almış olduğum 1000 Mbps’lik paketin ihtiyacının karşılanmadığını düşünüyorum.
Yaklaşık iki hafta önce Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin yaşını ve paketime uygun olmadığını iletmeme rağmen sadece ücretli modem değişimi teklif edildi. Üstelik taahhüdümü yeni yenilemiş olmama rağmen bu hizmeti sunmadıklarını belirtmeleri, müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Uzun yıllardır kullanılan ve teknik olarak da artık yetersiz kalan bu modem için benden ek "işçilik" adı altında ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Ankara’daki adresimde kullandığım bu hizmet için, paket hızına uygun, güncel ve sorunsuz bir modemin tarafıma ücretsiz olarak veya makul şartlarda sunulmasını, 1000 Mbps paketimin gerektirdiği altyapıya uygun olan Wi‑Fi 6 modemi talep ediyorum.
Müşteri numaram: 59043808
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir defaya mahsus arayıp sonra vaz mı geçiyorsunuz
