to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında paket kullanmaktayım, ancak tarafıma verilen modem yaklaşık 9 yıllık, HG255S modelidir. Bu eski modemle, satın almış olduğum 1000 Mbps’lik paketin ihtiyacının karşılanmadığını düşünüyorum.
Yaklaşık iki hafta önce Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin yaşını ve paketime uygun olmadığını iletmeme rağmen sadece ücretli modem değişimi teklif edildi. Üstelik taahhüdümü yeni yenilemiş olmama rağmen bu hizmeti sunmadıklarını belirtmeleri, müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Uzun yıllardır kullanılan ve teknik olarak da artık yetersiz kalan bu modem için benden ek "işçilik" adı altında ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Ankara’daki adresimde kullandığım bu hizmet için, paket hızına uygun, güncel ve sorunsuz bir modemin tarafıma ücretsiz olarak veya makul şartlarda sunulmasını, 1000 Mbps paketimin gerektirdiği altyapıya uygun olan Wi‑Fi 6 modemi talep ediyorum.
Müşteri numaram: 59043808
Superonline Fiber internet 1000mb aboneliğine geçiş yaptıktan sonra, modemim yenilenmedi. Yaklaşık bir yıldır hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyordum. Son olarak bağlantı tamamen kopunca gelen teknik personel, modem değişimi yapılmasını tavsiye etti. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, mod...
Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Her yıl taahhüdümü yenileyip hızımı artırmama rağmen, internet performansında hiçbir iyileşme olmadı. 3 kişi aynı anda internete giremiyoruz, TV izlerken yayın aniden donup kalıyor ve uygulamadan atıyor. Bugün (04/11/2025) i...
Superonline fiber internet aboneliğimi üst pakete taşıyarak 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Ancak hız artışı yaşanmadı. 06.08.2025 tarihinde teknik servis evime gelerek modemi değiştirdi ve hız sorunum çözüldü. Fakat yeni modem evimdeki akıllı cihazlarla (robot süpürge vb.) uyumlu olmadığından bu cihaz...
Ücretini ödediğim Turkcell Superonline 1000 Mbps tarifemdeki hızı Superonline bana sağlayamıyor ve bunun suçlusu benmişim gibi mağdur ediliyorum. Paket yükseltme esnasında özellikle sormuş olmama rağmen, bu hızları alabileceğimi ve tüm kontrolleri sağladıktan sonra taahhüt ettiklerini belirttiler. Y...
Yorumlar