Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Hesabı Turkcell Uygulamasına Eklenemiyor Ve Doğrulama Kodu SMS’i Gelmiyor

ID:35159572

Süheyl sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Hesabı Turkcell Uygulamasına Eklenemiyor Ve Doğrulama Kodu SMS’i Gelmiyor

Süheyl

Superonline

11 Şubat 21:38

201

Süheyl'nin Teşekkür Mesajı

“Telefonuma yüklediğim bir uygulama nedeni ile Superonline mesajları engellenmiş ve spam olarak algılanmış. Hata tamamen benden kaynaklı. Desteğiniz için teşekkür ederim.”

Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve “Fiber 25” paketim olmasına rağmen uzun süredir Superonline hesabımı Turkcell uygulamasına ekleyemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “doğrulama şifresi telefonunuza gönderildi” uyarısı çıkıyor ancak telefona bu doğrulama şifresi gelmiyor. Uygulamaya giriş şifresi geliyor, sorun sadece doğrulama SMS’inde yaşanıyor.

Bu durumu defalarca, yaklaşık 50 kez denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Bunun üzerine Superonline/Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sorunun telefon operatörümden kaynaklanabileceğini söylediler. Ancak telefon operatörümde bir problem yok, çünkü Superonline tarafından kampanya ve bilgilendirme SMS’leri de dahil olmak üzere birçok mesaj sorunsuz şekilde telefonuma ulaşıyor.

Uygulamaya giriş ve bilgilendirme amaçlı SMS’ler gelirken sadece doğrulama şifresinin gelmemesi sistemsel bir problem olduğunu gösteriyor. Superonline ev interneti hesabımın Turkcell uygulamasına sorunsuz şekilde eklenmesini ve doğrulama kodu SMS’inin telefonuma ulaşacak şekilde gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

12 Şubat 10:28 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Süheyl

13 Şubat 16:37

Merhaba. Taahhüt sürem biteceği için arandım. Paketimi yenilemedim. Turkcell uygulamasına hesabımı ekleyip uygulamaya özel fiyatları görmek istediğimi belirttim. Sorunun çözümü için halen aranmayı bekliyorum

Süheyl

18 Şubat 15:04

Telefonuma yüklediğim bir uygulama nedeni ile Superonline mesajları engellenmiş ve spam olarak algılanmış. Hata tamamen benden kaynaklı. Desteğiniz için teşekkür ederim.

Superonline

18 Şubat 15:07

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Abonelikte Uygulamaya Giriş Sorunu Ve Yetersiz Destek

Mustafa

Superonline

09 Aralık 2025 00:46

418

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 4 gün önce internet aboneliği başlattım. Ancak o günden beri Superonline uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Girilen bilgilerle eşleşen birden fazla Superonline hesabı bulunduğu için devam edemezsiniz” hatasını al...

yeni-abonelikte-uygulamaya-giris-sorunu-ve-yetersiz-destek-2.jpg

yeni-abonelikte-uygulamaya-giris-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Ege sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Hesabım Tanımlanamıyor Ve Kampanyalardan Yararlanamıyorum

Ege

Superonline

21 Ocak 19:56

421

Uzun süredir Turkcell uygulaması üzerinden Superonline ev interneti hesabıma giriş yapamıyorum. Turkcell uygulamasında Superonline hesabımı ekleme aşamasında, bilgilerimi doğru girmeme rağmen “Girmiş olduğunuz bilgilerle eşleşen Turkcell veya Superonline hesabı bulunamamıştır.” şeklinde hata mesaj...

Turkcell Uygulamasında Superonline Hesabı Eklenemiyor Ve Kampanyalardan Mağdur Oldum

Batuhan

Superonline

28 Aralık 2025 15:00

480

Uzun süredir Turkcell uygulaması üzerinden Superonline ev interneti hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu sorun nedeniyle üst üste iki yenileme döneminde sadece online kanala özel sunulan kampanya ve indirimlerden yararlanamadım. Turkcell uygulamasında Superonline hesabımı e...

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternetim Aylardır Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Meltem

Superonline

18 Aralık 2025 01:49

409

Superonline ev internetim aylardır düzgün çalışmıyor. İnternet sürekli gidip geliyor, modem full çekiyor gibi görünse de ne telefondan ne televizyondan hiçbir şekilde internete giremiyoruz, sayfalar sadece yükleniyor gibi kalıyor. Her ay düzenli olarak fatura ödüyor olmama rağmen neredeyse her gün k...

Bilgilendirme Olmadan Fatura Artışı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Esra

Superonline

07 Şubat 20:45

295

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi Ağustos 2025 tarihinde başlattım. Uzun süredir yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, Ocak 2026 döneminde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 700 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onayım, bilgilendirme SMS’i,...