to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hesabı Turkcell Uygulamasına Eklenemiyor Ve Doğrulama Kodu SMS’i Gelmiyor
Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve “Fiber 25” paketim olmasına rağmen uzun süredir Superonline hesabımı Turkcell uygulamasına ekleyemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “doğrulama şifresi telefonunuza gönderildi” uyarısı çıkıyor ancak telefona bu doğrulama şifresi gelmiyor. Uygulamaya giriş şifresi geliyor, sorun sadece doğrulama SMS’inde yaşanıyor.
Bu durumu defalarca, yaklaşık 50 kez denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Bunun üzerine Superonline/Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sorunun telefon operatörümden kaynaklanabileceğini söylediler. Ancak telefon operatörümde bir problem yok, çünkü Superonline tarafından kampanya ve bilgilendirme SMS’leri de dahil olmak üzere birçok mesaj sorunsuz şekilde telefonuma ulaşıyor.
Uygulamaya giriş ve bilgilendirme amaçlı SMS’ler gelirken sadece doğrulama şifresinin gelmemesi sistemsel bir problem olduğunu gösteriyor. Superonline ev interneti hesabımın Turkcell uygulamasına sorunsuz şekilde eklenmesini ve doğrulama kodu SMS’inin telefonuma ulaşacak şekilde gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba. Taahhüt sürem biteceği için arandım. Paketimi yenilemedim. Turkcell uygulamasına hesabımı ekleyip uygulamaya özel fiyatları görmek istediğimi belirttim. Sorunun çözümü için halen aranmayı bekliyorum
Telefonuma yüklediğim bir uygulama nedeni ile Superonline mesajları engellenmiş ve spam olarak algılanmış. Hata tamamen benden kaynaklı. Desteğiniz için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
