Superonline Güneynet İletişim İle İlgili Yaşadığım Ciddi Mağduriyet

Zümrütevler’de faaliyet gösteren Güneynet İletişim ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Arkadaşım **y*** beni arayarak benden telefon numaramı ve T. C. Kimlik bilgilerimi istedi, benim adıma internet hattı açtıracağını ve bu işlemden prim kazanacağını, süreç boyunca da hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğimi söyledi. Ortada ne imzalı bir sözleşme, ne kaşeli bir evrak, ne de sesli onayımın alındığı herhangi bir kayıt olmamasına rağmen, sadece ona güvenerek bilgileri kendisine verdim ve benim adıma ev interneti açıldı. Aynı durum annemin adına da yapılmış ve bizim haberimiz olmadan onun adına da internet hattı açılmış.

Bu hatlar açılırken benim adresim bile sorulmadı, başka birisinin adresi sisteme girilmiş. Gelen faturaların şirket tarafından ödeneceği, benimle hiçbir finansal yükümlülük olmayacağı söylendi. Ancak hiçbir fatura ödenmedi, borç birikti ve sürekli Turkcell’den borcum olduğuna dair mesajlar almaya başladım. Her mesaj geldiğinde arkadaşımı bilgilendirdim, konuyla ilgileneceğini ve yetkililere ileteceğini söyledi fakat ne kendisi ne de ilgili bayi bu konuda herhangi bir adım atmadı. En sonunda borç ödenmediği için dosya avukata devredildi ve yaklaşık 9 bin tl civarında bir borç oluştu.

Avukat dosya numarası 12619119, ayrıca sistemde 451756 olarak görünen bir numara daha bulunuyor. Bu borç için 13.05.2026 tarihinde, tek seferde kendi cebimden 8.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Defalarca kez hem avukata hem bayiye hem de arkadaşım üzerinden ilgili kişilere ulaşmaya çalıştım, durumu anlattım, usulsüz şekilde adıma hat açıldığını, hiçbir imzamın ve onayımın olmadığını belirttim. “bakacağız, halledeceğiz, iptal edeceğiz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne beni ne de arkadaşı mı bir daha arayan oldu, sorun çözülmedi, kimse sorumluluk almadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Adıma bilgim ve onayım olmadan, imzasız, sözleşmesiz ve sesli teyitsiz şekilde açılan bu hat nedeniyle hem maddi hem manevi mağdur oldum. Bu süreç sonunda Güneynet’ten beklentim, öncelikle adıma açılan hattın ve varsa benzer kayıtların tamamen iptal edilmesi, bu işlemler yüzünden sicilimin ve kredi kayıtlarımın düzeltilmesi ve zorunlu olarak ödediğim 8.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu işlemleri yapan bayi ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılıp, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.