to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden İstanbul Sultangazi adresimde ev interneti için 9.12.2025 tarihinde geçiş işlemi başlattım. Eski internet aboneliğimi de bu geçiş için iptal ettim. Ancak “sinyal yok” denilerek 8 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı, bağlantım hiç aktif edilmedi ve internet hizmeti alamadım.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu, aciliyet belirtildiği ve en geç 2 iş günü içinde kurulumun yapılacağı ya da talebimin sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. 188257640 numaralı talebim ve 13168561 numaralı müşteri kaydım olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Eski firmama geri dönüş yapmak istediğimde ise, aktivasyon ücreti talep edildi. Superonline’ın söz verdiği hizmeti zamanında sağlamaması nedeniyle bu mağduriyetin oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle, eski internet sağlayıcıma geri dönebilmem için benden istenen aktivasyon ücretinin Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
07.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden İstanbul Sancaktepe’deki adresim için yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Şirket prosedürleri gereği 48 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bunun üzerine 09.12.2025, 10.1...
07.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir adresim için Superonline internet başvurusu yaptım. Aradan 20 gün geçmesine ve toplamda 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Her seferinde mutlaka arayacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler fakat hiçbir geri dön...
01.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında, en geç 48 saat içinde randevu için aranacağım söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen randevu için hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturmama rağmen, bu kayıtl...
Superonline ev interneti aboneliğim için 10.11.2024 tarihinden beri kurulum bekliyorum. Kurulum ekibi yalnızca bir kez aradı, o anda evde değildim ve bağlantı gerçekleşmedi. Sonrasında günlerdir defalarca aramama rağmen süreç sürekli ertelendi ve herhangi bir şekilde kurulum tamamlanmadı. Toplamda ...
Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde 11.12.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 6 gündür hiç internet hizm...
Yorumlar