İstikbal Platin Oturma Grubunda Hızlı Renk Değişimi Ve Gıcırtı Sorunu

Ankara Etimesgut’ta bulunan İstikbal Çiçekli Mağazası’ndan Platin oturma grubu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra kumaşta belirgin bir renk değişimi oluştu ve bu durum zamanla daha da göze batar hale geldi. Ayrıca oturma grubunda oturup kalkarken rahatsız edici bir gıcırtı sesi oluşmaya başladı.

Ürünü alırken böyle sorunlar yaşamayacağımı düşünerek İstikbal markasını özellikle tercih etmiştim. Ancak oturma grubunun kumaşında bu kadar kısa sürede renk değişimi olması ve gıcırtı sorununun ortaya çıkması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Elimde ba12024000000069 numaralı faturam mevcut. Sorunla ilgili mağazaya ve servise başvurduğumda, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak oturma grubunun normal kullanımda, bu kadar kısa sürede hem renk değiştirmesini hem de gıcırtı yapmaya başlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İstikbal’den, yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını, oturma grubunun kumaş ve iskeletinin detaylı şekilde incelenmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.