to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline fiber 100 Mbps (Zte Modem) kullanıcısı olarak İstanbul Ataşehir’de online oyun oynarken haftada 2-3 kez, özellikle gece 02:00-03:00 saatleri arasında internet bağlantım 1-5 dakika arasında tamamen kesiliyor. Bu kesintiler sırasında modem üzerindeki tüm ışıklar sönüyor ve internete hiçbir cihazdan erişim sağlayamıyorum. Ayrıca, internetim gittiğinde Turkcell’in mobil uygulaması da çalışmıyor.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana herhangi bir kesinti görünmediği söylendi ve çözüm sunulmadı. Fakat ben internetim tamamen kesildiği için oyun oynayamıyor ve mağdur oluyorum. Abone numaram: 534**071.
Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini ve altyapı kontrolü yapılmasını talep ediyorum. Gece geç saatlerde hâlâ bu problemle uğraşmak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
