to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiberde Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Yaklaşık 13 yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde 50 Mbps hızında satılan paketi kullanmama rağmen, yaklaşık 15 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve interneti eskisi gibi kullanmakta zorlanıyorum.
Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım; her seferinde hatlarda sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen hız problemi devam ediyor ve çözüm sunmak yerine, adresime gelecek teknik servis için ücret talep edileceği, bu ücreti ödemem gerektiği ifade ediliyor.
Uzun süredir sorunsuz kullandığım internet hizmetimde ortaya çıkan bu hız düşüklüğünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum. Sorun çözülemezse, taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir firmadan hizmet alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.03.2026 - 10.42'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ile 13 yıldır fiber internet kullanıyorum, son 15 gündür hız düşüklüğü yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, hatlarda sorun olmadığı söylendi, ancak çözüm sunulmadı ve ücretli teknik servis önerildi. Ücret ödeyerek servis almak istemiyorum; aylık ücret ödediğim için sorunumun ücretsiz çözülmesini talep ediyorum. Bayram sonuna kadar önerilen kullanım yöntemlerini denedim ama hızdan memnun değilim.
