to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber'da Sürekli Donma Ve Kopma, Arıza Çözülmedi, Fatura İndirimi Talebi
Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps ev internet aboneliğimle yaklaşık 1 aydan uzun süredir ciddi donma ve kopma sorunu yaşıyorum. 53601430 numaralı aboneyim ve akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Evde Wi-Fi üzerinden internete bağlanmamıza rağmen WhatsApp internete bağlıyken bile görüntü aktarmıyor, mobil bankacılık uygulamalarına donarak ve zorla girebiliyoruz.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemi sıfırlayıp birkaç ayar yaparak geçiştirdiler ama sorun hiç düzelmedi. Son olarak 189835248 numaralı arıza kaydını açtığımda nihayet işini düzgün yapan bir çalışana denk geldim, kopmaları tespit edip arıza kaydı açtı. Ancak bu kez de arıza ekibi ilgilenmedi, hiçbir işlem yapılmadan “arıza giderildi” mesajı göndermekle yetindiler.
2026 yılında böylesine yetersiz bir hizmet deneyimi yaşamak gerçekten üzücü. Reklama milyonlar harcamak yerine çalışanlarınızı ve teknik ekiplerinizi denetlemenizi, sahada gerçekten işlem yapılıp yapılmadığını kontrol etmenizi bekliyorum. İnternetimi sorunsuz ve stabil şekilde kullanabileceğim şekilde problemin tamamen kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca uzun süredir interneti düzgün kullanamadığım dönemler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet mobil bankacılığa bile girmiyor donuyor ara ara gelip gidiyor tekrar müşteri hizmetlerini aradım internet var görünüyor deli olmamak elde değil Turkcell pişmanlık eşiğini geçti şikayetlere baktım benimle aynı sorunu yaşayan ve çözüm bulunmayan çok kullanıcı var 2026 da ev interneti hizmeti sunacaksınız atomu parçalamayacaksınız
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Fatura birimi indirim yaptı özür mahiyetinde ancak hala sorun çözülmedi teknik ekipleri yok sanırım fatura kısmı sorunu kabul etti bu da bir şey elbette
