to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Ve TV Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline Fiber 100 + TV abonesiyim. İstanbul Beylikdüzü’nde 24 Ekim’den bu yana her gün yaklaşık 10–12 saat boyunca hem internetim hem de TV hizmetim kesiliyor ve üç gündür neredeyse düzgün hizmet alamıyorum. Evdeki çocuklarım derslerini internet üzerinden yaptıkları için mobil hatlardan sürekli ek internet almak zorunda kaldık; paketlerimiz bitti ve limit aşımı nedeniyle ek ücretler oluştu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde “genel arıza var, şu saate kadar düzelecek” denilerek oyalandım; son olarak da 27 Ekim saat 02.17 civarında düzeleceği bilgisi verildi. Ancak verilen saatler geçmesine rağmen sorun düzelmedi, “kesinti giderildi” şeklinde gelen mesajlar da gerçeği yansıtmadı.
Bu kadar uzun süren ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de mağduriyet yaşadım. 5136**66 numaralı aboneliğim için yaşanan bu kesintilerin detaylı şekilde incelenmesini, hizmetin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, kullanamadığım günler için fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve mobil hatlarımda almak zorunda kaldığım ek internet paketleri ile limit aşımından doğan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde oluşan zararlar ve mağduriyetim nedeniyle yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arkadaşlar ne bilgisi vereceksiniz. Bölgenizde altyapı çalışması var ya da bölgesel arıza var biz gece çalışmıyoruz hatta gündüz sizi o yüzden TV ve İnternetten mahrum bırakıyoruz günlerdir diye mi. Sizden gelecek o meşhur bilgilendirme için sabırsızca bekliyorum
Şu an gece saat 02:18 civarı gelecek denilen İnternet ve TV saat 09.40 halen yok yazıklar olsun size
