Superonline Fiber Nakil İşlemi Gecikiyor, Tuzla’da Çalışma Sorun Yaşıyorum

25 Mart’tan bu yana Superonline fiber internet hattım için nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum; ancak Superonline Tuzla bayisi ve müşteri hizmetleri sorunu hiçbir şekilde çözmüyor. İstanbul Tuzla’daki yeni adresime nakil talebimi iletmeme rağmen günlerdir herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Evden çalıştığım için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bu süreçte defalarca kez şikayet kaydı açtırdım; her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “Şikayetinizi oluşturdum, en kısa zamanda dönüş sağlayacağız” demekle yetiniyor. Ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de nakil işlemi tamamlanıyor. 0 (532*********00 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan hizmetimle ilgili yaklaşık beş gündür çözüm bekliyorum.

Superonline’ın bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimi dikkate alarak, Tuzla bölgesindeki nakil işlemimi derhal sonuçlandırmasını ve internet hizmetimin yeni adresimde bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.