to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart’tan bu yana Superonline fiber internet hattım için nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum; ancak Superonline Tuzla bayisi ve müşteri hizmetleri sorunu hiçbir şekilde çözmüyor. İstanbul Tuzla’daki yeni adresime nakil talebimi iletmeme rağmen günlerdir herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Evden çalıştığım için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bu süreçte defalarca kez şikayet kaydı açtırdım; her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “Şikayetinizi oluşturdum, en kısa zamanda dönüş sağlayacağız” demekle yetiniyor. Ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de nakil işlemi tamamlanıyor. 0 (532*********00 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan hizmetimle ilgili yaklaşık beş gündür çözüm bekliyorum.
Superonline’ın bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimi dikkate alarak, Tuzla bölgesindeki nakil işlemimi derhal sonuçlandırmasını ve internet hizmetimin yeni adresimde bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Superonline internetimi, taşınma sebebiyle şehir içinde başka bir adrese naklettirmek istedim. Bununla ilgili olarak da tüm prosedürler yapıldı. Bayi aracılığıyla değişikliğin yapılabileceği iletildi. Bayi de bu talebime istinaden 1 kez arayıp ulaşamayınca talebimi iptal etmiş. Ben de cumartesi günü...
26.08.2025 tarihinde saat 18.15’te Superonline hizmetimi Superbox’a geçirmek istediğimi bildirdim. Bana, kurulumun 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek iki gündür evde beklemek ve işlerimi ertelemek zorunda kaldım. Kurulum adresim: Uyanış Mahallesi, Şehit N*************** Soka...
Superonline ev interneti nakil işlemim için görevlendirilen teknik ekip yüzünden üç gündür mağdur ediliyorum. Pazartesi, salı ve çarşamba günleri boyunca internetimi bağlayamadılar ve çözüm üretmek yerine beni başka firmaya yönlendirmeye kadar vardılar. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de sa...
Superonline’dan internet hizmeti için başvuru yaptım ve kurulum beklemekteyim. Ancak başvurumun üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir randevu verilmedi ve kurulum yapılmadı. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Avcılar Demet Sokak’tır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde...
12 Mayıs tarihinde Superonline aboneliğim için nakil yaptırmak istedim. 13 Mayıs tarihinde Superonline ekibi gelip modemi yeni adrese kurdu, ancak Türk Telekom'un etiketleme yapması gerektiğini söylediler. Türk Telekom, etiketlemeyi eski adrese yapmış. Bu sorunu defalarca iletmeme ve üç kez randevu ...
Yorumlar