to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve 10880200 üye numarasıyla hizmet almaktayım. 30 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.00’dan beri evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik ve bu durum aralıksız olarak devam ediyor.
Yaşadığım kesinti için müşteri hizmetleriyle 31 Temmuz saat 20.30 civarında görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı, sorunun teknik olarak giderilemediği belirtildi ve somut bir adım atılmadı. Oturduğum lokasyonla ilgili genel bir arıza olmadığı tarafıma teyit edilmesine rağmen bireysel bağlantı sorunum çözülemiyor, bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Turkcell Superonline’dan, evimdeki internet bağlantısının acilen tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Halen internet yok. Superonline 24 saat içinde ekip göndereceğini söyledi halen ekip gönderilmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir geri dönüş alamıyorum. 2 gün olacak.
Superonline takım lideri olduğunu söyleyen Mahmut Bey beni aradı ancak halen evinde internet yok Mahmut Bey Superonline bayi yetkilisi ile iletişime geçeceğini söyledi
3 gün boyunca evine internet hizmeti alamıyorum internet hizmeti alamadığım bu sürenin faturamdan kesilmesini talep ediyorum
Bugün saat 13.30 da İstanbul sınırları içinde hizmet veren Superonline iştiraki Supercell bayinin 25-35 yaşları arasındaki 2 çalışanı evimizi ziyaret ederek 3 günün sonunda internet bağlantı problemini çözdü. Geç gelmelerinin sebebinin ise 300 ü aşkın Superonline çalışanın bu hafta işten çıkmış olmasından kaynaklı olduğunu söylediler. Şirket çalışanı olduklarından işten çıkış detayıyla ilgili detaylı bilgi veremeden mahcup mahcup gözlerini kaçırdılar. Bağlantı sorunum giderildi ancak hizmet alamadığım 3 tam günlük internet bedelimin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Superonline faturayı günü gününe ödememizi istiyor ancak teknik sorunda 3 gün sonra ekip gönderiyor. Bu olacak iş mi?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline İyi çalışmalar.
Sorun giderildi. Seçkin Bey e teşekkürler. Çağrı merkezinde daha nitelikli personeller çalıştırın lütfen
