to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternette Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği
Superonline üzerinden kullandığım Fiber 1000 Mbps internet hizmetim 16 Ocak 2026 tarihinden beri tamamen kesik. İki gündür internetsizim ve bugün gelen yetkili, arızanın altyapı ekibinin işi olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Cuma, cumartesi ve pazar günleri de internet kullanamayacağım ifade edildi; bu nedenle tüm hafta sonum internetsiz kalarak mağdur edildim.
Müşteri numaram/arıza kayıt numaram 189893184 olup, bu süreçte 7-8 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse sorumluluk almıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve sadece oyalayıcı, geçiştirici cevaplar veriliyor. Oysa taahhüdümü yeni yeniledim ve aylık yaklaşık 770 TL ödüyorum; buna rağmen aldığım hizmet, "her şey olacağına varır" tarzı telkinlerle geçiştiriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün tekrar ekip geldi kontrol etti tekrar ek yapmayı denediler, sonra tekrar kablo çekilmesi gerek biz parayla yapıyoruz deyip gittiler. Dün gelen arkadaşta ek yapmayı denedi. Fiberlerin ek ile ne kadar verimsiz çalıştığını ben bu halimle biliyorum. Ben 2 yıldır Superonline kullanıcısıyım, Cuma günü çalışırken internetim gidiyor ve bana kablonun tekrar çekilmesi gerektiği söyleniyor. Hafta sonum servis gelecek diye evde pineklemek ile geçti üstüne para verip kablo çektireceğim. Tek suçum günü gününe ödenen faturalarım. Bu konuda destek ekiplerinin gerekli ekipmanları ve sorunumu gidermelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 22.01.2026 - 19.39'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
7 Gün sonunda iptal ettim. Dün halen arayıp ekip gönderiyoruz diyor. Daha kendi içerlerinde olandan haberiniz yok. Bir servis gelir düzgün kabloyu keser diğeri ek yapar. Diğer gün zaten çözüm yok ben gelmiyorum der. Destek için aradığımda 532 5320000 numarada karşılayana her seferinde baştan süreci anlattıktan sonra işinden bezmiş müşteri temsilcisi seni aynen hallolur deyip çayını yudumlaması ve asla ilgilenmemesi. Evimde otururken cihazım bozuluyor ve benden kablo değiştireceğiz oda çözüm kesin değil para ver deniyor. Nereden baksan tutarsızlık.
