to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Hızlı Fiber İnternette Kesinti, Müşteri Hizmetleri Sorunu Ve 48 Saatlik Mağduriyet
Turkcell Superonline'dan kendi adıma 04.04.2025 Tarihinde 1000 Mbps Fiber fırsat kampanyasına giriş sağladım. En yüksek paketlerden birini kullanıyorum. 10.01.2026 Tarihi 16.00 itibari ile internete giriş sağlayamıyorum. 10.01.2026 Tarihinde 21.24'de 189615661 numaralı arıza kaydını açtırdım.
Yaşamış olduğum internet bağlantı problemi sebebi ile Müşteri hizmetlerine birçok kez arama sağladım ama hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi ve tatmin edici hiçbir bilgi vermedi. Buna ek olarak Pazar günü çalışmadıklarını ekip göndermeyeceklerini ilettiler. 2026 Yılında hala en temel internet hizmetini dahi alamıyorum. Hafta sonu bu sorunla karşılaşmamın benim şanssızlığım olduğunu ve Pazartesiden önce hizmet vermedikleri için en az 48 saat parasını ödediğim 1000 Mbps İnterneti kullanamayacağımı belirttiler. Evden çalışan biri olarak çok büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne 'de başvuruda bulunacağım.
Yaşamış olduğum bu çağ dışı mağduriyetin giderilmesi konusunda çözüm beklemekteyim...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Oğuz Bey Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
