Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34948920
1
Zülem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternetinde Kronik Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler

profile
Zülem
Superonline
21 Ocak 23:32
78

Turkcell Superonline fiber sınırsız ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç aydır bina genelinde yaşanan kronik hız düşüklüğü ve sık sık kopma problemi yaşıyoruz. Binada bu arızanın varlığı bilinmesine rağmen, uzun süredir hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. İnternet hızım sözleşmede belirtilen seviyelere ulaşmıyor ve bağlantı sürekliliği sağlanamıyor.

En son kendi adıma yeni bir arıza kaydı açtım; sistemde de arıza görünüyor ve sesli yanıt sistemi üzerinden arıza kaydına aktarılıyorum. Ancak bununla ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aradığımda sadece aciliyet belirtildiği ve randevu oluşturulduğu söylendi, fakat teknik ekibin gelmesi için net bir randevu tarihi verilmedi. “Randevu için aranacaksınız” denildi ancak aranmadım ve sürecin ne kadar süreceğine dair de herhangi bir süre bilgisi paylaşılmadı. Böylece süreç sürekli uzuyor; ne teknik ekipten bir şey geliyor ne de yapılan somut bir işlem hakkında bilgilendiriliyorum. Tarafıma sadece sorunun bina veya ev kaynaklı teknik bir sorun olabileceği söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Hizmet numaram 51263238'tir.

Uzun süredir devam eden bu arızanın 24 saat içinde kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin sözleşmede belirtilen hız seviyelerinde, kesintisiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

Superonline Logo
Superonline
22 Ocak 00:01 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Zülem
Zülem
22 Ocak 14:56

Talebime istinaden ekip gönderildi binadan kaynaklı altyapı sorunu var yeni ekip gelecek dendi bunu zaten biz biliyorduk bina kaynaklı olduğunu ekibiniz seneye gelir umarım bir dönüş yok

Superonline Logo
Superonline
26 Ocak 11:23

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi  26.01.2026 - 11:23'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
26 Ocak 15:02

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Zülem
Zülem
03 Şubat 11:20

Arama mevcut değildir sorun devam ediyor biz aradığımızda adres yanlış girimiş olarak görüntülediklerini bundan kaynaklı müşteri memnuniyeti adına internet hızımın artırılacağı iletildi WP üzeri den bir mesaj bile gitmemekte gerçekten hiçbir şey yapılmıyor konu hakkında THH. Başvuracağım evden çalışmaktayım ne işimi yapa biliyorum ne dönüş alıyorum

Zülem
Zülem
03 Şubat 11:20

Sözde altyapı var binamda sistem 0 iletişim 0

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Kopmalar Ve Modem Sorunları

profile
Arda
Superonline
28 Ocak 19:00
945

Turkcell Superonline üzerinden Temmuz ayında 1000 Mbps fiber internet paketi aboneliği başlattım ancak bu hızı hiçbir şekilde verimli olarak kullanamıyorum. Bağlantım aylardır stabil değil, özellikle oyunlarda ve programlarda sürekli kopmalar yaşıyorum, internet çoğu zaman ya çok yavaş ya da tamamen...

Turkcell Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Kopmalar Ve Modem Sorunları
turkcell-superonline-fiber-internetimde-surekli-kopmalar-ve-modem-sorunlari-2.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

500 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Fiber Kablo Çekilmesi Ve Sözleşme Feshi Talebi

profile
Ömer
Superonline
08 Mart 14:45
92

Yıllardır Turkcell Superonline’ın 100 Mbps abonesiyim ve faturalarımı düzenli ödeyen sadık bir müşterinizim. Müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesiyle, kurumunuzun resmi mobil uygulaması üzerinden altyapımın uygun olduğu teyit edilerek 500 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak yaklaşık 14 ...

500-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-fiber-kablo-cekilmesi-ve-sozlesme-feshi-talebi-1.jpg

Uzun Süren Fiber Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Beklentisi

profile
Fatma
Superonline
11 Ağustos 2025 15:17
308

Superonline Fiber 100 internet aboneliğimde 7 Ağustos’tan beri internet bağlantım tamamen yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel arıza olduğu ve şu saatte geleceği söylendi, ancak belirtilen saatlerde sorun çözülmedi. Tekrar aradığımda ise farklı bir saat veriliyor, fakat ha...

1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Gizli Yeniden Hızlandırma Bedelleri Faturamı Çifte Yükledi

profile
Erdem
Superonline
02 Ocak 22:16
779

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son aylarda ödemesi geciken faturalarım nedeniyle internet bağlantım kesiliyor ve ödemeyi gecikme faiziyle birlikte yapmama rağmen, her seferinde internet paketi ücretine ek olarak “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında aylık 250 TL civarında bir tu...

Tüm Superonline Fiber İnternet Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline Fiber İnternet problem Superonline abonelik Superonline arıza kaydı Superonline bağlantı Superonline internet hızı Superonline net Superonline randevu
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri