to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternetinde Kronik Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler
Turkcell Superonline fiber sınırsız ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç aydır bina genelinde yaşanan kronik hız düşüklüğü ve sık sık kopma problemi yaşıyoruz. Binada bu arızanın varlığı bilinmesine rağmen, uzun süredir hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. İnternet hızım sözleşmede belirtilen seviyelere ulaşmıyor ve bağlantı sürekliliği sağlanamıyor.
En son kendi adıma yeni bir arıza kaydı açtım; sistemde de arıza görünüyor ve sesli yanıt sistemi üzerinden arıza kaydına aktarılıyorum. Ancak bununla ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aradığımda sadece aciliyet belirtildiği ve randevu oluşturulduğu söylendi, fakat teknik ekibin gelmesi için net bir randevu tarihi verilmedi. “Randevu için aranacaksınız” denildi ancak aranmadım ve sürecin ne kadar süreceğine dair de herhangi bir süre bilgisi paylaşılmadı. Böylece süreç sürekli uzuyor; ne teknik ekipten bir şey geliyor ne de yapılan somut bir işlem hakkında bilgilendiriliyorum. Tarafıma sadece sorunun bina veya ev kaynaklı teknik bir sorun olabileceği söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Hizmet numaram 51263238'tir.
Uzun süredir devam eden bu arızanın 24 saat içinde kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin sözleşmede belirtilen hız seviyelerinde, kesintisiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebime istinaden ekip gönderildi binadan kaynaklı altyapı sorunu var yeni ekip gelecek dendi bunu zaten biz biliyorduk bina kaynaklı olduğunu ekibiniz seneye gelir umarım bir dönüş yok
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.01.2026 - 11:23'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arama mevcut değildir sorun devam ediyor biz aradığımızda adres yanlış girimiş olarak görüntülediklerini bundan kaynaklı müşteri memnuniyeti adına internet hızımın artırılacağı iletildi WP üzeri den bir mesaj bile gitmemekte gerçekten hiçbir şey yapılmıyor konu hakkında THH. Başvuracağım evden çalışmaktayım ne işimi yapa biliyorum ne dönüş alıyorum
Sözde altyapı var binamda sistem 0 iletişim 0
