Superonline Fiber İnternet Ve TV+ Kesintisi Üzerine Acil Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

48 saattir internet hizmeti alamıyorum. Asıl sorun ise arızadan çok, bu süreçte kimsenin gerçekten ilgilenmemesi. Her aradığımda aynı ezber cümleleri duyuyorum. Önce arızanın tahmini giderilme saati gece 02.00 deniliyor, o saat gelince sabah 06.00 deniliyor, sonra yine erteleniyor. Sizin hafta sonu çalışan ekibiniz yok, nasıl gece çalışan teknik ekip olsun. Sürekli saat değiştirerek müşteriyi yalan söyleyerek oyalamaktan başka bir şey yapılmıyor. İnternet olmadığı için Turkcell TV+ hizmetim de kullanılamıyor. Dünya Kupası maçlarını televizyonumdan izlemek yerine telefondan takip etmek zorunda kaldım. Hem internet hem de televizyon hizmeti için ücret ödeyen bir müşteri olarak bunun kabul edilebilir bir açıklaması olamaz. Yıl 2026. Yapay zeka dünyayı ele geçirecek diyorlar Biz Superonline verdiği kalitesiz hizmet sayesinde felaketten kurtulacağız Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, bir internet arızasının 48 saattir çözülmedi ucu açık ne kadar böyle devam edecek belli değil. 2 gün sonra fatura günü gelecek. Konu para almaya gelince hiç kesinti yaşanmıyor hemen tahsilat yapılıyor Düzenli olarak ücretini ödediğimiz hizmetin karşılığını alamıyoruz. Sahada yeterli teknik personeliniz yok ya da müşterilere verilen bilgiler gerçeği yansıtmıyor. Her iki durumda da ortaya çıkan tablo, Superonline gibi büyük bir firmaya yakışmıyor.

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

48 saat süren internet kesintisinin ardından arıza nihayet giderildi. Lütuf gibi sunulan, hizmet alamadığım sürenin faturadan düşülecek olması sevindirici... 2 gün Dünya Kupası maçlarını evde telefonla izlemek zorunda bırakan Superonline (! ) teşekkür ederim. Bu kadar büyük bir şirketin tatil zamanları sahada çalışan ekiplerinin yetersizliğinden basit kesintiler bile uzun sürmesi üzücü. Halbuki Superonline internet hizmet verse ben faturayı yatırsam bu şekilde ilişkimiz devam etse çok güzel olurdu, her ilişkide olduğu gibi sorunlar oluyor yapacak bir şey yok... Umarım bir sonraki arıza tatil günlerine denk gelmez...