Superonline Fiber İnternet Sorunu Restoranda Sipariş Alımını Engelliyor

İş yerimiz Antalya Kepez ilçesi Şafak Mahallesi 5007 Sokak No: 62 adresinde bulunan “Adanalı Hakkı Baba” adlı restorandır. Superonline fiber internet aboneliğimiz, 10 Temmuz civarında başlayan bir arıza nedeniyle yaklaşık 10 gündür çalışmıyor ve bu süre içinde hiçbir ekip gelmedi.

Restoranımızda yemek sipariş uygulamaları üzerinden satış yapıyoruz ve internet olmadığı için günlerdir sipariş alamıyor, ciddi ciro kaybı yaşıyoruz. Aynı arıza daha önce de yaşandı, o zaman da çözüm süreci yaklaşık 7 günü bulmuştu. O dönem yapılan tamirin düzgün yapılmadığını, bu nedenle tekrar aynı noktada arıza oluştuğunu düşünüyorum. İş yerimiz sanayi sitesi içinde müstakil bir yapı, bina değil, buna rağmen altyapı ve bağlantı sorunlarımız kalıcı olarak giderilmiyor.

Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, sadece not alındığı söyleniyor ancak ne arıza kaydımız sahaya aktarılıyor ne de çözüm için gelen giden oluyor. Aboneliğimiz 5320****33 numaralı telefon ya da 3340879946 vergi numarası ile kayıtlıdır.

İş yerimizin internet sorununun aciliyetine göre değerlendirilmesini, arızaya derhal ekip gönderilerek kalıcı ve düzgün bir onarım yapılmasını, hem daha önceki benzer arıza süresince hem de şu an alamadığım internet hizmetinin karşılığının faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile iş kaybı hakkında tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.