Ödenen 7.500 TL Karşılığında Eksik Ve Kalitesiz Elbiseler, Satıcı İletişimsiz

Instagram üzerinden Larissa Gogel isimli çocuk giyim hesabından kızlarım için elbise diktirmek üzere yaklaşık 15–20 gün önce sipariş verdim. Ödemeyi havale yoluyla toplam 7.500 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim ürünler bana ancak bugün, düğün arefesinde teslim edildi.

Gelen ürünlerde ciddi sorunlar bulunmaktadır. Elbiselerin dikişleri son derece özensiz ve hatalı, bazı parçalar eksik ve sipariş verdiğim diğer kıyafet hiç gönderilmemiş durumda. Özetle, ödediğim bedelin karşılığında ne tam ne de kaliteli bir ürün teslim edilmemiştir.

Siparişi verirken satıcı oldukça ilgili davranırken, ödeme alındıktan sonra iletişim neredeyse tamamen kesildi. Ürünler elime ulaştıktan sonra da kendisine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma yanıt vermemektedir.

Yapmış olduğum ödemenin karşılığında doğru ve eksiksiz ürün teslim edilmesi gerekirken, hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Bu durumun açıkça tüketici haklarının ihlali olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, eksik ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini veya ödediğim 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı ve yaşadığım süreci ilgili platformlarda paylaşacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunun çözülmesi için firmaya son kez fırsat tanınmaktadır.