Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Taleplerim Karşılanmıyor

ID:34007803

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Taleplerim Karşılanmıyor

Ömer

Superonline

21 Ekim 2025 08:43

491

20.10.2025 akşamı saat 21:00’den itibaren Superonline 200 Mbps fiber internet bağlantım kesildi ve halen bağlantı sağlanamıyor. Sitemiz 4 bloktan oluşuyor ve bu sorun sadece benim dairemde değil, tüm c blokta yaşanıyor. Aynı problemi 2-3 ay önce de yaşamıştık; o zaman da yaklaşık bir hafta boyunca internetimiz gelmemişti ve bu mağduriyetimize rağmen herhangi bir düzeltme ya da fatura indirimi yapılmamıştı.

Dün akşam müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu ve saat 00:30’da internetin geleceği söylendi, fakat hâlâ bir çözüm yok. Modemimde herhangi bir arıza ya da ışık problemi gözlemlemedim.

Daha önce fatura indirimi talebinde bulundum ancak bu talebim de karşılanmadı. Sorunun derhal kalıcı olarak çözülmesini, eğer yine günlerce sürecek bir mağduriyet yaşanacaksa hem bu dönem hem de daha önceki uzun kesinti için fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkımı kullanacağım.

Müşteri Numaram: 11893837
Adres: İstanbul / Silivri, c Blok

Superonline

21 Ekim 2025 08:54 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Ekim 2025 13:36

Merhaba Ömer Faruk Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

8 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Kemal

Superonline

16 Eylül 2025 19:29

652

09 Eylül 2025 akşamı saat 22:00 civarında başlayan internet kesintisi nedeniyle tam 8 gündür Kocaeli İzmit’teki evimizde Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Komşularımıza sorduğumuzda onların bağlantısı düzeldiğini öğrendik, ancak bizim sorunumuz hâlâ devam ediyor. Bu süreçte m...

8-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Diyar sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Diyar

Superonline

10 Ağustos 2025 16:25

425

Superonline fiber internet hizmetim 5 Ağustos’tan bu yana, tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini günde yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “1 saat sonra gelecek”, “2 saat sonra gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Sorun sade...

1 Destek

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Engin

Superonline

30 Ekim 2025 22:28

328

29.10.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Superonline 100 Mbps fiber internet bağlantım kesildi. Şu an 30.10.2025 saat 22.00 olmasına rağmen hala internetim düzelmedi ve internete bağlanamıyorum. Benimle birlikte aynı sorunu yaşayan birçok komşum da var; onlar da bu mağduriyeti yaşıyor. Durumu müşt...

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi Ailemizi Mağdur Ediyor

Yeşim

Superonline

31 Ekim 2025 14:11

373

Superonline Fiber internet aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 5 gündür internetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana sadece teknik bir arıza olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Evimizde 4 ki...

1 Yorum

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Elif

Superonline

06 Nisan 2025 12:05

1.008

Superonline 76039583 numaralı fiber internet 05/04/2025 tarihinde öğlen saatlerinde kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem bağlantısı yapmaya çalıştılar fakat olmadı. Ardından ekranına uyarı geldiğini ve bölgesel arıza kaynaklı kesinti yapıldığını gece yarısına kadar düzeleceği söylendi. An...