Superonline’da 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka Fikri Altay Mahallesi No: 33 adresinde oturuyorum. 23 Ekim saat 01.20 civarında internet bağlantım kendiliğinden gitti ve o andan itibaren modem üzerinde internet yazan kısımda kırmızı ışık yanıyor, bağlantı tamamen kesik durumda.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla arıza kaydı açtırma ya da detaylı bilgi alma imkanım olmadı. Kesinti halen devam ettiği için internet hizmetinden hiç faydalanamıyor ve işimi yapamıyorum. Üstelik faturamı bugün ödememe rağmen hizmet alamadan mağdur durumda kaldım.

Superonline abonelik numaram 11036131’dir. Bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve hizmet alamadığım süreyle ilgili olarak faturamda indirim veya uygun görülecek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.