Yaprak Dönercisi’nden Soğuk Ve Kalitesiz Paket İçin Ücret İadesi Talebi

24.10.2026 tarihinde saat 21.25 civarında Ankara Optimum AVM’deki Yaprak Dönercisi’ne paket sipariş vermek için gittim. Kapanış saatine yakın gittiğim için çalışanların “Bu saatte niye geldin? ” tavrıyla yaklaştığını, paket yaptırmak istediğimi söylediğimde ise “Neden baştan söylemiyorsun, biz de ona göre sipariş veriyoruz” şeklinde, müşterilerin içinde azarlayıcı bir üslup kullandıklarını yaşadım.

Hazırlanan paketteki tavuklar buz gibiydi, ekmeğin arasına da dönerin sonu konulmuştu ve ürün soğuk, özensiz şekilde verildi. Ürünün hem kalitesiz hem de adeta hayrına veriliyormuş gibi bir tavırla sunulması nedeniyle paketi mecburen çöpe atmak zorunda kaldık. 870 TL ödeyerek aldığım bu ürünle resmen rezil oldum.

Durumu kendi WhatsApp hattınız üzerinden de ilettim, ancak şu ana kadar nasıl bir aksiyon alınacağı belli değil. Sözde kurumsal bir marka olmanıza rağmen yaşadığım tavır ve hizmet, samimiyetsiz ve esnaflıktan uzak kaldı. Bu şubedeki bazı personellerle sürekli aynı üslup problemi yaşıyoruz.

Hem yaşadığım kötü hizmet hem de çöpe giden ürün bedeli için tarafıma ücret iadesi ve bu şubenizle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca geri dönüş yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.