Sürekli Kesilen İnternet Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Turkcell Superonline sabit ev interneti kullanıyorum ve bir süredir evimizde internetimiz sürekli kesiliyor. Ödeme yaptığımız halde Wi‑Fi’yi kullanamıyoruz, internet tamamen gidiyor ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor.

Yaklaşık 5 gün önce Superonline müşteri hizmetlerini aradık, durumu detaylı şekilde anlattık. Buna rağmen kimse gelip bakmadı, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Telefonda bize, internetimize bakılması için günde 10 kez kesinti yaşamamız gerektiği söylendi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, interneti kullanamıyorken böyle bir şart koşulmasını kabul edemiyorum.

Ben bu internete ve fiber kutusuna ücret ödüyorum, altyapı ve bağlantı sorununun Superonline tarafından hızlı bir şekilde kontrol edilmesini ve internetimin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Müşteri numaram 5534**53 olup, sorunumun acil olarak incelenmesini ve teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.