Superonline Fiber İnternet İle Oyunlara Bağlanamama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum ve uzun zamandır oyunlara bağlanamama problemi yaşıyorum. Özellikle fc 26, Battlefield serisi, Call of Duty serisi ve pek çok oyunda ya ping değerleri fazlasıyla yüksek oluyor ya da hiç bağlanamıyorum. Bu sorun rastgele saatlerde sürekli olarak tekrar ediyor. Düzce’de ikamet ediyorum ve bu problem nedeniyle oyunlara erişim sağlayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bağlandığım kimsenin en ufak bir fikri yok, sürekli teknik ekibe yönlendiriliyorum. Teknik ekip dışarıdayken ararsa, sorununuzu otomatik olarak çözüldü olarak işaretliyorlar. Sorun devam ettiği için sürekli tekrar aramak zorunda kalıyorum fakat bu da herhangi bir çözüm sağlamıyor. 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaşadığım bu soruna rağmen, iptal etmek istediğimde 5 ay için cayma bedeli talep ediliyor ve yaklaşık 3600 TL gibi yüksek bir fark çıkıyor. Yüksek bir paket kullandığım için iptal de edemiyorum.

Destek ekipleri çözüm üretmek yerine sadece laf kalabalığı ile sorunu örtmeye çalışıyor. Şimdiki aklım olsa, bu firmadan hizmet almazdım. Superonline, bana 08505322333 numarasını aramamı önerdi fakat bu numaradaki kişi de sorunun Superonline kaynaklı olduğunu, yardımcı olamayacağını ve bir yöneticiyle görüşmek için talep iletmem gerektiğini söyledi. Ancak bu talebi açmak için sistemlerinin çalışmadığını, tekrar aramam gerektiğini belirttiler. İlginç olan, 10 dakika önce farklı bir talep çok kolay açılabiliyordu (! ). Tatilimin gecelerini mahvettiler, bu firmaya işiniz düşmez umarım.

Superonline’dan beklentim, bağlantı sorunumun detaylı bir şekilde teknik olarak incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.