Superonline Fiber İnternet Günlerdir Yok Ailece Mağduruz Çözüm Bekliyoruz

Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet abonesiyim. Manisa Şehzadeler’deki adresimde 12.12.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen, her seferinde “24 saat içinde çözülecek” denilmesine karşın ne arayan oluyor ne de eve gelip bakan bir teknik ekip geliyor.

Özellikle bu kesinti yüzünden evde hayatımız ciddi şekilde aksadı. Kızım il dışından 3 günlüğüne izinli olarak geldi, birlikte güzel vakit geçirmeyi planlarken internetsizlik yüzünden resmen cehennem gibi günler yaşadık. Oğlum hafta sonu film izleyip keyif yapamadı, tatilde boş vakitlerinde ne televizyon izleyebildi ne de internete girebildi. Ben de takip ettiğim maçları izleyemedim. Ödediğimiz ücretin karşılığında en temel hizmet olan internet erişimini bile alamıyoruz.

74828331 numaralı aboneniz olarak, günlerdir süren bu kesintinin ivedi şekilde giderilmesini ve en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli kesinti ve verilen tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle fatura tutarımda kesinti süresine uygun şekilde indirim veya iade yapılmasını bekliyorum.