Superonline Fiber İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü, Modem Değişimi Talebi

Superonline fiber internet aboneliğimi Antalya Muratpaşa’da kullanıyorum. Son birkaç haftadır bağlantıda sık sık kopmalar yaşıyorum ve hızımda ciddi düşüşler oluyor. Bunlara ek olarak özellikle bankacılık uygulamalarına Wi-Fi üzerinden bağlanmakta sorun yaşıyorum, uygulamalar açılmıyor ya da çok zor bağlanıyor. Ancak aynı anda telefonumun mobil interneti (LTE) ile denediğimde bu uygulamalara hiçbir sorun olmadan hemen erişebiliyorum.

Bu şikayetle ilgili Superonline müşteri hizmetleri ile bir kez görüştüm ve ekipler gelip fiber soketlerini değiştirdi. Ancak yapılan bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, kopma ve hız problemleri ile bazı uygulamalara erişim sorunu devam ediyor.

Bu aşamadan sonra sorunun cihazlardan, özellikle de modemden kaynaklandığını düşünüyorum. Modemin test amaçlı geçici olarak değiştirilmesini ve bu değişiklik sonrası sorunun düzelip düzelmediğinin kontrol edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin kopma olmadan, hız kaybı ve erişim problemi yaşamadan, stabil ve sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini istiyorum.