Superonline Fiber Bağlantısı Sürekli Yavaş Ve Kesintili, Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum, Aydın Kuşadası İkiçeşmelik Mahallesi 604. Sokak Dilhan Sitesi e Blok d1 adresindeyim ve yaklaşık 3 aydır internet hizmetinden ciddi anlamda verim alamıyorum. En yüksek paketi kullanmama rağmen bağlantı sürekli yavaşlıyor, sayfalar donuyor, videolar takıla takıla oynuyor ve ping değerleri çok yüksek seyrediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iyileştirme yapıldığı söylendi. Yapılan işlemlerden sonra internet birkaç dakika normale dönüyor gibi oluyor ama çok kısa süre sonra sorunlar tekrar başlıyor. Gelen teknik ekip de genel merkezle görüşmem gerektiğini, server değişikliği yapılması gerektiğini belirtti. Defalarca iletmeme rağmen somut bir çözüm sağlanmadı ve aylardır aynı sorunları yaşıyorum. Bu süreçte gerçekten bıktım ve boşa para ödediğimi hissediyorum. Müşteri numaram 76523299’dur.

İnternet hızımın, aldığım paketle uyumlu olacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve bağlantının kopma, donma, ping sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.